在极个别的情况下会发生买错、卖错火车票的事，正所谓无巧不成书。买 错票叫误购，卖错票叫误售，好在误购和误售处理的方法是一样的，所以事情既出，也没有必要去追查谁的责任。
发生误购、误售多是如下几种情况：托人代买、方言土语的误听误解、站 名同音不同字、音似等，比如无锡和乌西、三堡和三铺，伊春和宜春、周口和 周口店。
发现误购、误售车票有两种情况，一是在始发站，旅客尚未乘车；一是在 列车途中或中转车站。前者的处理比较简单，旅客只须到售票口讲明实际情况， 交回原票，换发新票不收取手续费；需要再加钱时当时就补交，需要退钱时要 待旅客到达正当站后，凭铁路站车开具的证明连同新票一并交给到站售票口， 在那里旅客会领到应退还的车票钱。铁路所以这样规定，是为了防止有人钻空 子，搞欺诈。
