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老板脾气越来越大 作助理的我该怎么办?

  2006-12-13 9:54:46  作者:[涓涓 ]  来源:[申江服务导报 ]  
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  我在一家著名的高科技公司任总经理助理。我的老板年轻有为,精力旺盛,业绩显赫,深得公司CEO等高管的赏识,下属也都很尊重、喜爱,平时都直呼其名。可是随着他在公司的地位日益重要,权力增加,脾气越来越大,越来越难“伺候”。

  我到这家公司时,上海分公司开业不足一年,还处于经营亏损期。当时我申请的职位是人事经理。面试的情景到现在我还记得,他很坦白地告诉我公司的发展目标,目前的状况,我在公司的职业发展前景。在面试快结束前,他直截了当地告诉我他觉得我很适合这份工作,希望我能加入。他说我提出的薪水要求有点高,但是他会权衡。几轮的面试和沟通,我很认可他的才识和风度,以及他平和宽容的性格,很快我就开始任职上班。

  在现在的公司前,我在一家外资企业工作。顶头上司是个“感觉超好”的新加坡人。不仅自以为是,而且情绪多变。对下属的工作总是不满意,不是说下属不敬业,就是怪下属水平差。部门里样样都要她说了算,有时甚至是毫无道理的。一次,一位同事因为家里有事不愿意加班,在要求没有被她批准后,仍然坚持没有加班,结果她在公共场合多次严厉指责同事,最后这位同事不得不请辞走人。上司手头事务诸多,有时汇报工作她会嫌事情琐碎,要我们自行处理,有时又说为什么某件事她不知道,要求下属及时汇报。总之一句话,为她工作不仅要“端得小心”,还得心胸宽广,否则真要被气死了。鉴于此,我在找新工作时想好了,不仅要看薪酬福利,还要有个善良的老板。我很幸庆自己心愿得偿。

  老板对我很客气,彼此相处很愉快,当时我很有点“相见恨晚”的感觉,加上同事相处很融洽,所以根本不用动员,工作都十分尽心。因为工作卖力,而且成效不错,任人事经理一年半后,老板安排我做他的助理。老板对我放心,我的工作热情空前高涨,在职权范围放手让我。销售和市场推广是公司运转的核心,由老板亲自管理,余下的行政、人事和等我主抓。为了更好的节约成本和费用,我绞尽脑汁,还进修了财务管理课程;为了吸引和留住优秀的技术人才,我利用各种关系了解同行的薪酬情况。……眼看着公司的经营进入佳境。不仅开始盈利,市场份额扩大,企业形象和口碑也有了很大的提升。

  随着业务的扩大,老板由负责上海的业务扩大到管理整个内地的南区。老板无疑更忙了,选租写字楼、招聘人才、业务培训。老板越来越难得一见,说话的口气也越来越硬,更不要说坐在一起促膝谈心了。现在常挂在他嘴边的话是“我要的结果,不是理由”,另一句话是“人有的是,缺了谁地球不转”。原来气氛热烈的业务讨论会现在由他一人独唱。一次,跟随他多年的销售总监反映市场上有新的同类产品出现,话还没说完老板眼一瞪“什么时候没有竞争对手,不要给自己的业绩下滑找借口,我要的是结果,不是理由”,类似的情况发生了很多次。

  几个创业元老私下抱怨他的转变。“他现在真的是老板”,他们曾让我请老板找时间与他们交流一下,可是我不敢转告,因为我的日子也越来越难过。在控制管理费用和运营成本上,我已经被他多次批评“不力”。由于开销随着区域扩大急剧增加,他提出了精简人员和降低原有的福利条件的要求,老板的理论是“我们是家大公司,很多人都想来公司,我们的现在的薪酬高于行业平均水平。”我提出不能一下子减得太多,今年的员工培训预算已经一减再减,如果再减少车贴等福利恐怕员工不满。老板直接回应我“我要的是执行,不是你的建议。”而研发部经理的辞职又招致他对我的极度不满,指责我不及时向他汇报,留不住好的人才。

  看着老板越来越像我的前任老板,我不禁感叹“天下老板一般狠”。我知道照此下去,自己很快会被取代。我得准备找一份新活了,还能找到一位好老板吗?[NextPage]

  据说,斯坦福大学商学院的一位教授曾经在授课时问班里的MBA学生:有多少人曾经在工作场合中遭遇过霸王上司?结果有86%的学生都说曾有此经历。教授笑言:我猜想其余14%的人应该都是霸王了。

  但是我们能感觉到那些比较强势甚至霸道的老板工作能力很强。因为他们中大多数才华横溢、充满激情、兢兢业业、专心致志或者比其他任何人都更具前瞻性。他们通常已经取得了较大的成功,而且手中有权,可以随心所欲,所以他们一般都极度自信,相信自己的方式是正确的、最好的,甚至是惟一的。所以他们容易将下属的反对意见看作不服从,而不是反馈。为了避免争吵,下属宁可不与之发生争执,而接受他们的一切提议。但是也因为他们目空一切,经常制止大家的讨论、迫使有才华的下属另谋他职、让下属感到万分苦恼。

  碰到这样的霸王老板,大多数任的反应是走人、抱怨或者忍受。有个更好的办法,但那需要技巧、耐心和努力去影响上司。首先,你必须记住,老板们有他们自己的压力。他们没有用不完的时间和精力,没有百科全书般丰富的知识,无法通晓一切,但是他们有比下属大得多得的压力和担忧,在工作中他们需要付出比下属更大更多的辛苦,承担更大的责任和后果。这些压力和担忧有时违背下属的意愿,但通常很有理由。由于繁忙和高度紧张,他们采取了最直接的方式传达他们的要求和期望。

  其次,接受这样一个事实,我们无法改变老板的本性。成年人的个性非常牢固。一位有闯劲的、勤勉奋斗的管理者不会突然准备去安抚每个人焦虑不安的心绪。快节奏的工作需要每个人自己调整心态和消化老板与自己意愿不合的要求。比如在表述意见的开头,说说你赞同当前策略中的哪些方面。这应该是实话,而不是阿谀奉承。然后说:“但我们许多人对某方面感到担心。”“我们许多人”很重要,因为即便对于最顽固的上司而言,众人的观点也会比个人观点更有可能令其感到慌乱。然后陈述你所建议的解决办法。任何人都有可能吹毛求疵,如果你想让别人听取你的意见,那你必须提供一个可供选择的办法。

  但霸王老板不是不可以影响的。首先请弄清什么能够影响你的上司,然后找到一种影响他(或她)的方法,让他愿意留意你的意见,同时这种方式应尽可能不惹恼其他同事。

  接下来呢要有选择地进行影响乃至较量。尽管你自己觉得很有理由,但是并非每场争论都值得进行。再次,对于影响的结果不要期望太多。你能做的只是这么多。在影响老板这方面有个很大的问题:他们是负责人,而你不是。

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