在某个工作环境，一个各方面都比较优秀的人，难免会使其他人滋生嫉妒心理，更会有意无意地孤立他。与此同时，上司的鼓励又促使其越发上进、好强，以便更好地保护自己。这就形成了一个怪圈：被孤立——更好强——更优秀——更被孤立。
当知悉遭人背后诋毁时，会产生一种推断：其他人都是一伙儿的，只有自己一个人被排除在群体之外，这种无形的力量反而使自己更受伤。
人的每一种情绪反应下隐藏的是心理需求未被满足。如果一个人因被孤立、被忽略而沮丧时，其需要的是被重视、被容纳和被关怀。在生活里，能满足我们需要的人是不尽相同的，假如你很在意爱人的认可，就到爱人那里寻找，假如你在意父母的鼓励，就到父母那里寻找。这个过程，其实是明确自己的支持系统，并建立支持系统的过程。具体来说，就是创造亲密关系、提升心与心之间交汇的能力。
培养或创造一种亲密关系，需要提升觉察、同理、表达、信赖四项基本能力。
觉察力。觉察是建立亲密关系最重要的能力，即是对你自己内在情感及需要的发生、变化有清晰的认识。觉察是了解自我的利器，亲密关系重在心灵之间的交融，不了解自我的感觉和需要，无从谈起与人的交流。
表达力。在亲密关系的相处中，清晰地表达自我的需要是必须的，如果无法完整地表达自己，就会让别人无法清楚地了解你，误会、隔膜因而会产生，影响正常的交往和沟通。
信赖力。你愈能信任对方，对方也愈能体谅你的需求，即使你们之间出现了一些不愉快，也会在较短的时间内得以化解。而且，在你与人交流的每个环节，信赖力都潜移默化地发挥作用，影响关系的深浅远近。
同理力。你对自己的觉察有多深，对别人的了解和理解就有多深。所谓“人同此心，心同此理”就是这个道理。同理力不同于同情心，是既能感受别人的需要，但又不失去自我的能力。毫无疑问，同理力搭起了人际交流的一座心桥。
