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经理人该如何为自己赢得喝彩

  2006-12-23 9:23:12  作者:[佚名]  来源:[陆晓麟]  
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    前两年,在一大型民营企业里任常务副总裁兼下属公司总经理,呕心沥血、披荆斩刺,但当业务取得突破时,我却不得得不遗憾地挥手告别。现在,我在科康技术(中国)有限公司任营销总经理,过去一年多来,公司仍面临很多困难,但老板、本人以及其他公司高层,却是绝对的一条心,矢志不移。我自已也是如鱼得水,愈战愈勇。总的说来,我是幸运的,先后两任老板都很有胸怀和胆识。但为何我个人在2家企业的命运却截然不同?我想,一方面是因为现任老板本人是MBA,具更高的素质,我们的价值观念更为接近;另一方面也是因我自身更加成熟,能够更加周全地为人处事。一个职业经理人,应该怎样才能真正地和老板同心同德、互相信赖,从而为自已营造一个宽松的职业舞台呢?我的一个深刻体会是先把人做好,然后才能把事做好。在此,根据笔者的一些亲身体验,与诸位作些探讨(笔者注:在笔者先后所处的2家企业,老板均任董事长)。

    第一件事是选对行业和选对老板

    如果把事业比作种子,职业经理人比作农夫的话,选对行业是选择有利于成长的气候,选对老板则是选择一块有利于成长的土壤。如果气候和土壤根本不适合,你无论怎样“汗滴禾下土”,也绝对是不可能有收成的。选择行业是建立在自已对社会和经济发展的趋势的把握之上的,这有赖于职业经理人广博的知识和敏锐的商业直觉。而选择老板,则主要是要有共同的价值观和人文观。

    记住:在思想上互不认同的2个人,如果仅以利益为纽带,是绝对不可能长久合作的。就像共产党和国民党的合作一样,两党的宗旨完全不同,当然只可能是面和心不和,开心了一阵子,但打了一辈子。可以说我与前任老板和现任老板在为人处事上都非常认同,但为什么在以前的公司失败呢?关键错就错在在进入企业之前,没把一些盘根错节的事情了解清楚:我的前任老板,在家族内部的权利斗争中丧失了威信,财务、人事大权都已旁落于其太太之手,而我和其太太在观念上却是水火不溶。后来,“道不同不相与谋”,自是情理之中的事情。正是因为有了这次教训,在离职后选择新的加盟企业时,我放弃了很多大型企业的高职位、高薪水的机会,因为在面谈中我感觉和这些企业的老板在经营策略、人力资源、营销管理等方面的理解是根本冲突的,我确信为了一时的高薪而合作,隐患是巨大的,其代价也肯定是沉重的。

    要能正确认识家族企业

    这些年来媒体和专家对家族式企业批过了头,把企业不能做大做强的原因都九九归一到家族管理上来。实际上,世界前500强有60%以上都是家族企业,而在国内也有很多成功的家族企业,如香港的李嘉诚、浙江的方太厨具等。问题的关键不在于是不是家族企业,而在于是不是现代的家族式企业。在任何一个企业里,都不可能没有一个亲人或朋友在里面任职,古人有言“任人不惟亲,任亲不避嫌”嘛。只要这个人是有能力做好本职工作的,我认为谁都可以用。

    当然,他必须在公司的制度框架下接受管理,这是个前提条件。在我们公司,也有不少员工是老板的亲戚,但公司在管理方面从来不因他们是老板的亲戚而另眼相看,而他们本人也从不越位,因此彼此合作就很开心。曾有某部门经理因为被公司的一位领导多次批评,由于该领导是老板的亲戚,故在客户面前抱怨说“公司实质是个家族式企业”。我听到这个言论后予以了非常严肃的批评,该部门经理实际上就是心态不正确,把正常的工作上的批评上纲上限到家族企业这种结论上来。 [NextPage]

    不能急于求成

    高速行驶的车辆,如果踩急刹车会翻车的。改革同样如此。一个园丁在冬天时买了一栋房子,这栋房子有一个很大的园子,里面杂草丛生。邻居就问:你怎么不把杂草除去呢?园丁回答说,过了冬天再说吧。很快春天到了,花园里开出了很多美丽的花朵。于是园丁把杂草除去,把花留了下来,荒芜的园子变成了美丽的花园。管理也是这个道理。世界上没有哪一样是能够放之四海而皆准的。任何理念、任何制度,都必须适合企业的实际情况,不能形而上学,不能用头脑里固有的经验来处理新环境下的事物。

    作为职业经理人,到一个企业任职,前3个月我认为不是去大刀阔斧,而是去用心观察,去冷静思考,等时机成熟后再快刀斩乱麻。如果上任就点三把火,很有可能没烧着别人,倒把自已烧得体无完肤。我刚加盟公司时,营销队伍整天无所事事,更糟的是,精力不放在市场上,而是聚在一起说长道短。由于起初一两个月我一直没有动静,当时很多区域经理、业务代表就开始议论:看来游总不怎么样嘛,一点措施都拿不出来。什么问题都问我们怎么办。但他们忘了我在会上说的一句话:我在给大家一个自由生长的机会,如果能长得直直的树,他自然会长得直,如果是棵歪脖子,肯定不久就可以看见他的本来形象。结果2个月过后,我对业务已经钻研清楚,对每个人的能力和品行也胸中有数了,于是果断调整队伍,痛下杀手,刹住了歪风。

    要正确认识自己的事业

    职业经理人应该问自己一个问题:是帮助公司赚钱,还是帮助公司发展,还是帮助公司成功?如果答案是赚钱,我认为只适合做一个基层员工;如果是发展,只能做一个中层干部;只有有着强烈的成功使命感,才能胜任高层管理。惟有如此,才能真正把自己溶入到企业里去,把个人的成功和公司的成功绑在同一个战车上。

    加盟现任企业后,由于企业在业务上有很多困难,有很多业界的朋友劝我另栖高枝,也有一些大型企业主动向我伸橄榄枝,但我态度很坚决地拒绝了,因为我对这个行业有信心,我对老板的为人有信心,所以我要战斗到底。正因为有这种决心,我在工作中倾注了极大的热情,有些事情虽然表面上看来不是我应该操心的事情,但我依然努力去做好它,有时甚至动用自已的费用和自已的社会关系。正是因为这种责任感和成功的使命感,促成我和老板之间的绝对信赖,使他放心放手让我去开展工作。

    要时刻严格要求自己,少说多做

    公司的高层作息时间都是相对自由的,没有严格的考勤。这是很正常的也是合理的。但是我一直都要求自己准时上班,而最晚下班。因为我相信这是向公司和员工表示信心和热情的最直接的方式。试想,员工整日看不见公司的高层会有什么样的想法?所以,我无论晚上在家工作到多晚,即使应酬喝多了酒或深夜出差回来,第二天早上上班我都会尽量不迟到,甚至早到。

    有一次,我奶奶逝世,我自费乘飞机赶回老家,来回总共3天,深夜12点的飞机到,但我仍早早地到公司上班。另外非常重要的一点是,就是少说多做,在事情没有100%的把握之前,切不可盲目表态。而是要踏踏实实地做好每件事,用实际行动表现自己的实力、能力以及敬业精神。如果常开空头支票,肯定会导致隔阂。我在前任企业之所以后来和董事长太太的矛盾最终无法调和,就是当时做了一些无心的承诺,结果没有兑现。比如,她委托我调解她们自已内部的家庭矛盾,夫妻的、母子的,明知这是完不成的任务,我却头脑发热,满口应承,后来当她们的“人民内部”矛盾越闹越僵时,我却成了她眼里破坏她们家庭的罪魁祸首。想起来真是比窦娥还冤。 [NextPage]

    打铁要靠自身硬

    不要追逐蝇头小利,不要斤斤计较,不要以权谋私。在民营企业里的一个大忌就是财务,另一个大忌就是安排自己的亲人朋友到公司。我在这2点上严格要求自己。出差经常会有票据金额高于实际开支金额的情况,但我每次都会标注得清清楚楚;公司给我配的车,如果我因私事走得远一些,我会自费加油,由于2003年业绩一直没有取得突破,我甚至连手机费用都没报过。出差在外,如果不需会见客人,我会自觉选稍便宜一些的酒店,节约差旅费。到公司一年来,我没允许任何一个亲人或朋友到公司。

    要多坦诚沟通,不要玩弄权术

    虽然老板把我当朋友看待,但在公众场合我时刻都会维护他的形象。因为老板在某种意义上,是公司的形象代言人,尊重老板,实际上也是尊重公司的形象。有重大事情,即使是在我的职权范围内,我也会主动与他沟通。在某些问题上如果有分歧,我也会很宽容,而不会狭窄地去看待。

    更重要的是,好的方案、好的策略往往都是在碰撞中产生的。职业经理人切不可自视清高,一意孤行。《定位》理论创始人特劳特说得好:搞策划,就好比打乒乓球,要2个人玩才玩得起劲。另外,沟通绝不仅止于工作上,生活、娱乐、个人爱好、时事新闻都是很好的话题,只有2个人有共同语言,只有双方坦诚相见,才能真正从内心里相互尊重和认可。

    要敢于负责,要有自己就是老板的责任感

    虽然没在公司占有股份,但我总是在和客户谈判时声称自己就是老板。有一次和一个全国总经销商谈判时,该经销商说,游总你每台给我让10元钱,我每销售一台给你5元。但我断然表态,我是公司的股东之一,这些对我没有意义。正因为我这种无私,才赢得了对方的尊重,后来以非常合理的价格签定了合作合同。职业经理人,只有认为自己是老板,有老板的心态,才会着眼长远利益,才会在经营中更加负责任。通用的现任CEO在“对话”节目中有段论述很精彩:要留住一个员工,就要留住他的心、脑袋和钱袋。

    我作为一个高级职员,除了快乐的工作环境外,追求丰厚的收入也是情理之中的。但我绝不会去拿灰色的收入,因为我相信,付出肯定会有回报。享受阳光下的利益才是快乐的源泉。
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    要心胸宽广,要勇于接受公司的一些缺陷

    这世界上没有完美的东西,同样没有任何一家企业在管理上能让所有人满意。我接触过正大集团和一些管理人员及职员,在他们眼里正大是天底下最官僚的企业;我在厦门最大的一家美资企业之一有过短暂的营销副总的任职经历,当时跳槽的原因很简单:原来美资企业管理也只不过如此!人可以有理想,但绝对不可以理想化。作为职业经理人,如果遇到老板在管理上或为人处事上有某些不尽人意的地方,我们要去包容、去理解。我觉得有首诗写得很有哲理:

    请给我平静,让我面对我不能改变的事实;请给我勇气,让我改变我能改变的事实;请给我智慧,让我辨别这两者的不同。

    前不久,一个业界的朋友给我打电话诉苦:老板太专横了,连开除一个仓库管理员我都不能作主,当什么副总云云。我当时就劝导他,由于仓库管理员在很多人心里面都是一个很敏感的岗位,你有必要了解清楚与老板在人事上分歧的原因。老板是不是有其它的考虑?或者,你自身在程序上有不有问题?即使老板的理由不充分,只要是在不影响大局的情况下,我认为也不是什么大事。只要在大的方向上是支持你的,就不要太注重细节。如果关注太多细节,就肯定会影响自己去思考大的事情。

    要注意工作方式

    有一个故事很有启发:风和太阳比赛看谁的能力更强大。于是,他们决定进行一场比赛,以决胜负:看谁能让路上的行人脱掉外衣。于是,风猛烈地刮起来了。但行人却相反把衣服捂得更紧了。等风停下来后,太阳柔和地照在行人身上。行人慢慢感到热了起来,脱掉了外衣。开展工作何尝不是如此?处理同一个事情,不同的沟通方式,可能导致不同的结果。

    总之,职业经理人和民营企业的老板,就比如婚姻中的夫妇俩一样,信任是在风雨同舟的岁月中间建立起来的,相互之间要宽容、要理解,不能过于苛求小节。只有这样,才可“家和万事兴”,共创大业。
 

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